Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja za gostinsko oskrbo pri letalskih družbah
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo vodjo za gostinsko oskrbo pri letalskih družbah, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske storitve za potnike in učinkovito upravljanje vseh vidikov gostinske oskrbe na letalih in v letaliških terminalih. Kandidat bo sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil nemoteno izkušnjo za potnike, vključno z organizacijo hrane, pijače in drugih storitev, ki prispevajo k zadovoljstvu strank. Poleg tega bo vodja skrbel za usposabljanje osebja, nadzor kakovosti storitev in reševanje morebitnih težav, ki se lahko pojavijo med potovanjem. Pričakujemo, da bo kandidat imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost dela pod pritiskom in izkušnje v gostinski industriji ali letalskem sektorju. Vloga zahteva tudi sposobnost vodenja ekipe in učinkovitega upravljanja virov za doseganje visokih standardov storitev. Če ste strastni glede zagotavljanja odlične storitve strankam in imate izkušnje v gostinski ali letalski industriji, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k nepozabni izkušnji potnikov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnih operacij gostinske oskrbe pri letalskih družbah.
- Koordinacija z letalskim osebjem in drugimi oddelki za nemoteno izvajanje storitev.
- Nadzor kakovosti hrane, pijače in drugih gostinskih storitev.
- Usposabljanje in vodenje osebja za zagotavljanje visokih standardov storitev.
- Reševanje pritožb in težav potnikov na profesionalen način.
- Spremljanje skladnosti z varnostnimi in higienskimi predpisi.
- Priprava poročil o učinkovitosti storitev in predlogov za izboljšave.
- Upravljanje proračuna in virov za gostinsko oskrbo.
- Sodelovanje pri razvoju novih storitev in izboljšav za potnike.
- Vzdrževanje dobrih odnosov z dobavitelji in partnerji.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju gostinske oskrbe, prednostno v letalski industriji.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost vodenja in motiviranja ekipe.
- Znanje o varnostnih in higienskih standardih v gostinstvu.
- Sposobnost reševanja konfliktov in dela pod pritiskom.
- Osnovno znanje angleškega jezika, dodatni jeziki so prednost.
- Sposobnost upravljanja proračuna in virov.
- Poznavanje IT orodij za upravljanje storitev.
- Fleksibilnost glede delovnega časa in pripravljenost na delo v izmenah.
- Visoka stopnja odgovornosti in samoiniciativnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem gostinske ekipe?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljnega potnika?
- Katere varnostne standarde poznate v gostinski industriji?
- Kako motivirate svojo ekipo za doseganje visokih standardov?
- Kako upravljate z omejenim proračunom za gostinske storitve?
- Ali imate izkušnje z delom v letalski industriji?
- Kako obvladujete stresne situacije med delom?
- Katere IT programe uporabljate za upravljanje storitev?
- Kako bi izboljšali gostinsko oskrbo pri letalski družbi?
- Kako pomembna vam je timska komunikacija in kako jo vzdržujete?
